Частые вопросы о программе лояльности СПАР Клуб

Сеть гипермаркетов СПАР становится все более популярной, потому что основными принципами магазинов являются сочетание качества товаров и сервиса обслуживания. Покупатели магазина имеют возможность приобретать только качественный и свежий товар. Помимо этого, часто проводятся акции, предоставляются скидки. Чтобы покупки в магазине СПАР были еще более приятными и выгодными, администрация сети гипермаркетов предлагает своим пользователям стать членом Клуба СПАР. Данная акция позволяет использовать дисконтную карту для накопления баллов и расчета за товар в любом объеме. Чтобы иметь представление об акции и основных ее условиях, необходимо узнать о программе как можно больше. Попробуем разобраться с основными часто возникающими вопросами.

Карта SPAR Клуб

Как стать членом клуба СПАР

Чтобы стать участником программы от сети гипермаркетов СПАР, нужно получить пластиковую карту и активировать её. Приобрести карточку можно на кассе одного из магазинов СПАР, ЕВРОСПАР. Стоимость карты – пятьдесят рублей. Стать членом Клуба может только совершеннолетний пользователь. Наличие карты не делает ее автоматически активной, на нее начислены бонусы с покупки, но, чтобы получать все преимущества, нужно сделать несколько дополнительных действий.

После того, как пластик окажется на руках, нужно зарегистрироваться в системе, то есть активировать карточку.

 Возможности карты Клуба

Став держателем карты, пользователь получает еще больше преимуществ:

  • на отдельную группу товаров предоставляется сорокапроцентная скидка;
  • дважды в месяц происходит обновление ассортимента, и можно приобретать товар по привлекательной стоимости;
  • возможно участвовать в розыгрыше подарков, призов, принимать участие в конкурсах и получать индивидуальные предложения;
  • можно копить бонусы и рассчитываться ними за товар.

Чтобы получать все эти преимущества, во время покупки нужно предъявлять карту Клуба СПАР кассиру. У пластика нет срока годности.

Как активировать карточку СПАР

Для активации карты следует воспользоваться одним из доступных вариантов:

  • отправить смс с необходимой информацией на специальный номер;
  • позвонить оператору Контакт-Центра;
  • зарегистрироваться на официальном сайте и создать свой личный кабинет.

Первый вариант достаточно простой. Необходимо отправить текстовое сообщение на короткий номер 3434 и предоставить нужную информацию: код карты, персональные данные и сведения о дне рождения.

Звонок оператору занимает чуть больше времени. Потребуется осуществить звонок со своего номера телефона, который должен быть зарегистрирован в программе лояльности. Оператору нужно предоставить информацию о номере карточки, личные данные, дату рождения, номер мобильного телефона. После этого на указанный номер поступит комбинация цифр – код доступа. Этот код нужно сообщить оператору. По окончании процедуры карта станет активной, и у держателя появится возможность пользоваться преимуществами членства в клубе СПАР.

Активация карты SPAR Клуб с помощью СМС

Чтобы зарегистрироваться на сайте, нужно заполнить виртуальную анкету. Поля анкеты типичные: персональные и контактные данные, информация о дате рождения. После введения данных потребуется придумать и ввести секретный пароль, который будет необходим для входа в персональный кабинет.

SPAR Клуб - анкета

Что такое баллы и как они обмениваются на рубли

Баллы – это виртуальная единица, которая начисляется на бонусный счет и в последствии может быть обменяна на реальные деньги. При переводе бонуса в рубли осуществляется расчет один к одному. То есть, если вы накопили семьсот баллов, вы можете оплатить ими семьсот рублей в чеке. Баллами возможно покрыть любой процент от цены товара, вплоть до его полной стоимости.

Как начисляются бонусы

Начисление баллов происходит после того, как сделана покупка. Сумма в чеке не должна быть ниже трехсот пятидесяти рублей, с учетом продукции, на которую баллы не начисляются. Процент зачисления напрямую зависит от потраченной суммы. Правило простое: чем больше вы покупаете, тем больше виртуальных баллов получаете. Всего может быть начислено от одного до пяти процентов от покупки. Один процент начисляется на сумму покупки от трехсот пятидесяти до пятисот рублей, это минимально возможная сумма. Максимум, пять процентов, будет начислено при условии, что сумма покупки начинается от двух тысяч рублей в одном чеке.

SPAR Клуб - начисление баллов

В каких случаях баллы не начисляются

Но начисление бонусов возможно не всегда. Есть случаи, при которых бонусный счет не пополняется:

  • некоторые группы товаров, которые принимают участие в акционных предложениях и отмечены особыми наклейками;
  • на товары, стоимость которых была полностью или частично покрыта средствами с бонусного счета;
  • на табачную продукцию;
  • на отдельные виды алкогольных товаров.

Если при оплате чека на кассе покупатель не предъявляет клубную карту СПАР, начисление баллов происходить не будет.

Как проверить бонусный счет

Для проверки бонусного счета необходимо посмотреть дополнительный чек, который выдается на кассе вместе с основным. Также можно узнать необходимую информацию по номеру горячей линии. Важное условие — делать звонок с телефона, зарегистрированного в программе. Звонок оператору Колл-Центра бесплатный. Вы можете связаться с оператором по телефону 8-800-500-7-204. Получить необходимую информацию возможно с девяти утра и до девяти вечера. Оператор задаст несколько вопросов, чтобы получить информацию о позвонившем. Но если вы регистрировались на сайте и создали свой кабинет, то мониторить движение баллов можно в любое время.

SPAR Клуб - личный кабинет

Как уже говорилось, карта не имеет срока годности, но срок действия баллов существует. Накопления можно сохранять двадцать четыре месяца. По прошествии этого срока, все собранные баллы аннулируются. Если картой Клуба СПАР не пользуются в течение двенадцати месяцев, все сбережения также пропадают без возможности восстановления.

Что делать в случае потери карточки Клуба СПАР

Если карта повреждена или потеряна, нужно позвонить оператору на горячую линию по номеру 8-800-500-7-204. Если вы помните номер карты, его нужно сообщить оператору. Если таких сведений у вас нет, просто сообщите персональные и контактные данные, оператор найдет информацию о карте в системе. Важное условие – звонить в Контактный Центра с номера телефона, который зарегистрирован в программе. Оператор заблокирует потерянную карточку, чтобы предотвратить кражу баллов и несанкционированное использование пластика.

После этого, нужно обратиться к администрации магазина СПАР с просьбой о выдаче новой карты.

После получения пластика необходимо снова связаться с оператором. Он переведет накопления со старой карты на новую. Для данной операции звонок должен осуществляться с номера, зарегистрированного в программе.

Что такое подарочные карты от СПАР

В сети магазинов СПАР теперь можно приобрести подарочные карты. Номинал пластика пятьсот, одна, две с половиной, пять тысяч рублей. Воспользоваться таким сертификатом возможно в магазинах СПАР и ЕВРОСПАР.

Особенностью карты является факт, что использовать пластик можно один раз, при этом сумма покупки должна быть равна номиналу карты.

Если размер покупки больше номинала пластика, разницу можно доплатить. Если размер покупки меньше, разница не возмещается.

На товар, приобретаемый на Подарочную карточку, не распространяется система скидок.

Воспользоваться картой нужно в течение двух лет с момента активации. Обменять пластик на деньги нельзя. Потерянные Подарочные карты восстановлению не подлежат. Поврежденные карточки при условии их наличия можно восстановить. Для этого нужно обратиться к работнику гипермаркета.

Баланс карты равен номиналу пластика.

При возникновении вопросов по использованию Подарочного пластика, необходимо позвонить оператору на горячую линию по телефону 8-800-500-7-204. Звонок на указанный номер бесплатный.

Сеть гипермаркетов «СПАР» предоставляет своим клиентам множество дополнительных возможностей с Акцией от Клуба СПАР и делает покупки еще более приятными и выгодными.